收獲錦旗贏贊譽(yù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

接收一面錦旗，收獲一次肯定，增加一份責(zé)任。2021年8月16日，浙江古纖道綠色纖維有限公司負(fù)責(zé)人施江華將一面寫(xiě)著“鼎力合作，共建雙贏”的錦旗送到紹興港現(xiàn)代物流園，感謝公司為其解決了燃眉之急。

2021年7月23日，公司匯海集006船上配載有浙江古纖道綠色纖維有限公司19個(gè)原料箱，原計(jì)劃當(dāng)日晚上到達(dá)紹興港，方能保障客戶(hù)裝置正常生產(chǎn)。怎料天公不作美，恰逢臺(tái)風(fēng)“煙花”壓境，天氣惡劣，23日當(dāng)天，紹興交通運(yùn)輸局已發(fā)布一級(jí)響應(yīng)，實(shí)施區(qū)域內(nèi)所有航道全面封航。但該批次原料若無(wú)法如期到廠，客戶(hù)將會(huì)面臨原料短供，損失巨大。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)秉持更好的服務(wù)客戶(hù)的理念，堅(jiān)持開(kāi)航，行至紹興航段富恩大橋時(shí)，因其他船舶擱淺堵塞航道而無(wú)法通行。面對(duì)突發(fā)狀況，公司積極聯(lián)系紹興市交通運(yùn)輸局及紹興市交通執(zhí)法大隊(duì)協(xié)助解決企業(yè)困難。在了解相關(guān)情況后，紹興市交通運(yùn)輸局及執(zhí)法大隊(duì)在航道封航的狀態(tài)下，頂著狂風(fēng)大雨，立刻為我司派出拖輪，疏通航道，至24日下午13時(shí)左右，航道暢通，匯海集006于14:45到達(dá)紹興港碼頭，避免了客戶(hù)巨額的停產(chǎn)損失。

公司領(lǐng)導(dǎo)接過(guò)錦旗表示，這是客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)工作的肯定，同時(shí)這份沉甸甸的好評(píng)，也讓全體干部更加意識(shí)到自己身上肩負(fù)的責(zé)任和使命。下一步，公司將持續(xù)秉承“解客戶(hù)難題”的服務(wù)宗旨，攜手共進(jìn)，著力提高客戶(hù)服務(wù)水平。